سياسة الخصوصية

1.من نحن

EBCMX منصة لتداول العملات الرقمية الفوري، متاحة على https://ebcmx.com وتديرها ECA, Corp. وفي هذا المستند، تشير كلمة «EBCMX» وضمير المتكلم الجمع «نحن» وما يتصل به من ضمائر إلى تلك الشركة.

نحن من يقرر ما البيانات الشخصية التي تجمع عبر EBCMX ولماذا. وحيثما تعالج شركة أخرى بيانات شخصية نيابة عنا — استضافة قاعدة بياناتنا، أو تخزين مستندات التحقق من الهوية، أو إرسال بريدنا الإلكتروني — فإنها تعمل وفق تعليماتنا، وفئتها مبينة تحت عنوان «مع من نتشارك البيانات». وتلك الفئات شاملة: فالشركة التي تقع خارجها لا تتلقى منا أي بيانات شخصية — والشيفرة البرمجية الخارجية الوحيدة الأخرى المستخدمة في أي موضع هي مكتبة الرسوم البيانية التي نستخدمها بموجب ترخيص وترسم مخطط السوق، ونقدمها من نطاقنا الخاص.

وللتواصل مع شخص بشأن أي أمر في هذا المستند، يرجى الكتابة إلى support@ebcmx.com. يقرأ هذا البريد إنسان.

2.ما الذي يغطيه هذا المستند

ينطبق هذا المستند على موقع EBCMX، ولوحة تحكم الحساب، وواجهة التداول، وعمليات الإيداع والسحب، وعملية التحقق من الهوية، ورسائل البريد الإلكتروني المعاملاتية التي نرسلها. وينطبق سواء كان للمستخدم حساب أم كان يتصفح الصفحات العامة فقط.

ولا يغطي المواقع التي نضع روابط إليها. فبمجرد مغادرة ebcmx.com، يصبح مشغل ذلك الموقع هو من يقرر ما يحدث للبيانات.

ومن المفيد أيضًا بيان ما ليست عليه EBCMX، لأن ذلك يحدد ما لا نجمعه أبدًا. تقدم EBCMX التداول الفوري فقط. لا يوجد تداول بالهامش، ولا عقود آجلة أو مشتقات من أي نوع. ولا توجد منتجات رهن العملات (staking) أو إقراض أو اقتراض أو عوائد أو كسب أو فوائد. ولا توجد واجهة برمجة تطبيقات (API) للتداول موجهة للمستخدمين، ولا مفاتيح API. ولا تشغل EBCMX أي قناة دفع: لا معالجة لبطاقات ولا تكامل مباشر مع البنوك. ولا يوجد تسجيل دخول عبر الشبكات الاجتماعية أو OAuth. ولا ننتج في أي موضع من المنتج مشورة استثمارية أو ضريبية أو قانونية، ولا توصيات أو تصنيفات أو اقتراحات لمحافظ استثمارية أو تنبؤات. ولأن هذه المنتجات غير موجودة، فإن فئات كاملة من البيانات الشخصية التي تتطلبها مثل هذه المنتجات لا تجمع أبدًا.

3.البيانات الشخصية التي نعالجها

امتلاك حساب على منصة تداول فوري يعني أننا نحتفظ ببيانات شخصية عن المستخدم: ما يقدمه عند فتح الحساب والتحقق من هويته، وما ينتج عن استخدامه للمنصة، وبيانات الطلب المعتادة التي يراها أي خادم ويب وأي شبكة. ولا يورد هذا المستند تلك الحقول واحدًا واحدًا. وإن أراد المستخدم أن يعرف بالضبط ما نحتفظ به عنه، فليطلب ذلك — فحق الوصول المبين أدناه يخوله الحصول على نسخة، وسنسلمها له.

التحقق من نطاق البريد الإلكتروني عند التسجيل — بما في ذلك التسجيلات غير المكتملة

يسهل إغفال هذه النقطة، لذلك نذكرها صراحة. في كل مرة يحاول فيها شخص إنشاء حساب، يجري البحث عن الجزء الخاص بالنطاق من عنوان البريد الإلكتروني المدخل — الجزء الذي يلي علامة @، وليس الجزء المحلي الذي يسبقها أبدًا — في نظام أسماء النطاقات (DNS) العام للتحقق مما إذا كان ذلك النطاق قادرًا فعلًا على استقبال البريد. ويحدث هذا عند المحاولة نفسها، أي أنه يحدث أيضًا في عمليات التسجيل التي تترك دون إكمال. وهذا البحث استعلام DNS عام قياسي؛ وخوادم DNS العامة التي تجيب عنه ترى النطاق المستعلم عنه ولا شيء آخر عن المستخدم. ونفعل ذلك لمنع إنشاء حسابات على عناوين لا يمكنها أبدًا استقبال رسالة تأكيد أو إشعار أمني.

4.كيف نستخدم هذه البيانات

نستخدم البيانات الشخصية لتشغيل المنصة ولا شيء غير ذلك. وعلى وجه التحديد:

• لإنشاء حساب المستخدم وتأمينه وتشغيله، بما في ذلك تسجيل الدخول والمصادقة الثنائية ومفاتيح المرور وقفل الإعدادات العام (Global Settings Lock).
• لقبول طلبات المستخدم ومطابقتها وتسويتها، ولتحصيل رسوم صانع السوق أو الآخذ الصحيحة وفق مستوى حجم تداوله خلال 30 يوم.
• لإضافة الإيداعات إلى الرصيد بعد بلوغ عتبة التأكيدات لدينا، ولتعليق الإيداعات التي تقل عن الحد الأدنى بدلًا من إضافتها، ولتنفيذ عمليات السحب إلى العناوين التي أكدها المستخدم.
• للتحقق من هوية المستخدم عبر مراجعة بشرية، وللاحتفاظ بسجل تلك المراجعة.
• لحماية المنصة ومستخدميها من الاحتيال والوصول غير المصرح به وإساءة الاستخدام.
• للاحتفاظ بالسجلات المالية وسجلات مكافحة غسل الأموال التي يلزمنا الاحتفاظ بها.
• لإرسال رسائل البريد الإلكتروني المعاملاتية — التأكيدات والإشعارات الأمنية ونتائج التحقق من الهوية وإشعارات الإيداع والسحب. ولا نشغل أي برنامج بريد تسويقي.
• للرد على المستخدم عند تواصله مع الدعم.
• لعرض الموقع بلغة المستخدم ومظهره المختارين.

ولا نستخدم البيانات الشخصية للإعلان للمستخدم، أو منحه درجات، أو ترتيبه، أو بيع أي شيء له.

5.لا نحمل أي حزمة تطوير (SDK) للتحليلات أو الإعلانات أو إعادة تشغيل الجلسات أو القياس عن بعد من أي نوع

ولا واحدة. وهذا ليس تحوطًا في الصياغة ولا إعلانًا عن نية — بل واقعة عن الشيفرة البرمجية التي ننشرها، جرى التحقق منها بتعداد كل واحدة من حزم الإنتاج التي تعمل عليها EBCMX، وليس من بينها حزمة واحدة للتحليلات أو الإعلانات أو إعادة تشغيل الجلسات أو القياس عن بعد.

لا يوجد منتج تحليلات على هذا الموقع. ولا بكسل إعلاني، ولا أداة إدارة وسوم، ولا متتبع تحويلات، ولا برنامج لإعادة الاستهداف، ولا معرف عابر للمواقع. ولا توجد أداة لإعادة تشغيل الجلسات تسجل حركة الفأرة أو ضغطات المفاتيح أو الشاشة. ولا توجد حزمة SDK للقياس عن بعد للمنتج ولا للخرائط الحرارية. لا نحمل أي شيء غرضه قياس طريقة استخدام الموقع أو تسجيلها أو الإبلاغ عنها؛ والشيفرة البرمجية الخارجية الوحيدة التي تعمل على صفحاتنا هي مكتبة الرسوم البيانية التي نستخدمها بموجب ترخيص وترسم مخطط السوق في واجهة التداول.

وبناءً على ذلك: لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نشاركها لأغراض الإعلان أو التسويق لأي جهة أخرى، ولا تضع شيفرة EBCMX نفسها أي ملف تعريف ارتباط تابع لطرف خارجي. والتحفظ الوحيد هو طبقة توصيل المحتوى والأمان التي تقف أمام الموقع وتضع ملفات تعريف الارتباط التشغيلية الخاصة بها؛ وهذا موضح تحت عنوان «ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي».

6.المراجعة البشرية، وانعدام اتخاذ القرار الآلي

يتولى التحقق من الهوية في EBCMX أشخاص. يرفع المستخدم مستنداته عبر لوحة التحكم، فينظر فيها مراجع مدرب من فريقنا ويحدد حالة التحقق لحسابه. هذه هي الآلية بكاملها.

لا توجد مطابقة آلية للوجه، ولا فحص حيوي، ولا استخراج ضوئي (OCR) لمحتوى المستندات، ولا فحص آلي لقوائم العقوبات. ولا توجد خوارزمية توافق على المستخدم أو ترفضه.

كما لا يوجد أي تنفيذ آلي من أي نوع في أي موضع من المنتج: لا حظر تلقائي، ولا تجميد تلقائي، ولا رفض تلقائي، ولا تقييد جغرافي، ولا رفض آلي لتسجيل جديد. وكل إجراء سلبي ضد حساب هو قرار يتخذه شخص، ويسجل في سجل التدقيق باسم ذلك الشخص.

لا نقوم بأي تنميط. لا نبني ملفات سلوكية ولا ملفات مخاطر ولا ملفات جدارة ائتمانية، ولا ينتج أي قرار يؤثر على المستخدم عن معالجة آلية وحدها. وإذا صدر قرار في غير صالح المستخدم وأراد فهمه، فليكتب إلى support@ebcmx.com — فعلى الطرف الآخر من ذلك القرار إنسان هو من اتخذه.

7.مع من نتشارك البيانات

يعني تشغيل منصة تداول أن بعض الشركات المتخصصة تعالج بيانات نيابة عنا. ونصفها بفئتها لا باسمها. والفئات التالية شاملة: فالشركة التي تقع خارجها لا تعالج لنا أي بيانات شخصية.

• مزودو البنية التحتية — خدمات الحوسبة والاستضافة والنشر التي يعمل عليها تطبيق EBCMX، ومعها طبقة الشبكة التي تقف أمام الموقع وتحميه من الهجمات وتقدمه بسرعة. ويمر كل طلب يرسله المستخدم عبرها بالضرورة.
• مزود قاعدة بيانات مدارة — يستضيف قاعدة البيانات الأساسية، وهي السجل المرجعي للمنصة.
• مزود تخزين للمستندات — يحتفظ بمستندات الهوية التي يرفعها المستخدم للتحقق من الهوية ولاستعادة الحساب، تحت قفل احتفاظ في وضع الامتثال (انظر «مدة الاحتفاظ بالبيانات، وما الذي يفعله الحذف فعلًا»).
• جهة مؤسسية متخصصة في حفظ الأصول — تحتفظ بالأصول وتنفذ عمليات النقل على السلسلة؛ وتتلقى بيانات المعاملات اللازمة لذلك.
• مزود بريد إلكتروني معاملاتي — يتلقى ما يلزمه لتسليم الرسائل التي نرسلها.
• البنية التحتية العامة لنظام أسماء النطاقات (DNS) — تجيب عن التحقق من قابلية التسليم عند التسجيل الموضح أعلاه. ولا تتلقى أي بيانات أخرى عن المستخدم.
• خدمات بيانات السوق العامة — توفر الأسعار المرجعية التي يقوم عليها السعر المرجعي وبيانات السوق على الموقع. ولا ترسل إليها أي بيانات شخصية؛ وهي مدرجة من باب اكتمال القائمة لأنها خدمات خارجية يعتمد عليها المنتج.

ولا يتلقى أي وسيط بيانات أو شبكة إعلانية أو مزود أدوات تحليل أو شريك تسويق أي بيانات شخصية من EBCMX، لأن أيًا منها غير مدمج في المنتج أصلًا.

وبمعزل عن هؤلاء المعالجين، قد نفصح عن بيانات شخصية حيث نكون ملزمين قانونًا بذلك، أو حيث يكون ضروريًا لإقامة دعاوى قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها. وهذه الإفصاحات ليست روتينية ولا تتم آليًا أبدًا: يراجع كل واحد منها شخص، ويسجل.

8.مدة الاحتفاظ بالبيانات، وما الذي يفعله الحذف فعلًا

نريد أن نكون صريحين في هذا، لأن عبارة «احذفوا حسابي» لا تعني في منصة تداول ما تعنيه في شبكة اجتماعية.

يحمل سجل الحساب دورة حياة للحذف: لحظة طلب الحذف، ولحظة صيرورة السجل مؤهلًا للمحو، ولحظة محوه. وطلب الحذف يبدأ عد مدة الاحتفاظ — وليس محوًا فوريًا. فالسجلات اللازمة لحفظ السجلات المالية وسجلات مكافحة غسل الأموال يحتفظ بها للمدة المطلوبة أولًا، ثم تمحى. ولا نذكر هنا عددًا محددًا من السنوات؛ فذلك الرقم يخص توصيفًا قانونيًا لا يتناوله هذا المستند.

تخزن مستندات الهوية تحت قفل احتفاظ في وضع الامتثال. وهذا ضمان تخزين يعمل في اتجاه واحد: فطوال مدة الاحتفاظ، لا يمكن لأحد حذف الملف أو تغييره — لا المستخدم، ولا فريق الدعم لدينا، ولا مهندسونا، ولا مهاجم حصل على بيانات اعتمادنا. والخاصية نفسها التي تجعل المستندات غير قابلة للعبث تعني أننا لا نستطيع فعلًا حذفها قبل الأوان. وعند انتهاء مدة الاحتفاظ، يمكن إزالتها.

ودفتر الأستاذ وسجل تدقيق الموظفين لا يقبلان إلا الإضافة بحكم التصميم. وتصحح القيود فيهما بكتابة قيد معوض، لا بتعديل التاريخ أو محوه. وهذا ما يجعل دفاتر المنصة قابلة للتدقيق، وهو في الوقت نفسه حد على ما يمكن أن يعنيه المحو بالنسبة إلى سجلات المعاملات.

9.كيف نحمي هذه البيانات

بعض هذه الحماية تنظيمي، لكن معظمه بنيوي — مصمم بحيث يكون نطاق أثر الخطأ أو الاختراق أصغر.

• تتولى المصادقة منظومة مصادقة معتمدة، ذاتية الاستضافة ومثبتة على إصدار محدد بدقة. ولا ننفذ بأنفسنا تجزئة كلمات المرور ولا رموز الجلسات ولا منطق المصادقة متعددة العوامل.
• المصادقة الثنائية ومفاتيح المرور متاحة، وكذلك قفل الإعدادات العام (Global Settings Lock) الذي يمكن للمستخدم تطبيقه على إعدادات الأمان في حسابه.
• تجري فحوص الجلسة داخل كل صفحة وكل تخطيط يحتاج إليها، لا عند نقطة اختناق واحدة في الوسيط البرمجي يمكن لطلب مصمم خصيصًا أن يلتف حولها.
• حفظ الأصول لدى جهة مؤسسية متخصصة في حفظ الأصول. ولا تكتب EBCMX أي شيفرة برمجية خاصة بالمحافظ أو إدارة المفاتيح أو حفظ الأصول، ولا يوجد أي مفتاح خاص أو عبارة استرداد في أي موضع من شيفرتنا.
• تشترط عمليات السحب تأكيد عنوان الوجهة قبل إرسال الأموال إليه، وتمر عبر نموذج تعليق من مرحلتين بدلًا من خطوة واحدة لا رجعة فيها.
• لا تضاف الإيداعات إلى الرصيد إلا بعد بلوغ عتبة التأكيدات الخاصة بمنصة EBCMX لكل أصل ولكل شبكة — وهي مستقلة عمدًا عما يبلغ عنه مزود حفظ الأصول.
• تفرض قاعدة البيانات نفسها انضباط دفتر الأستاذ: قيد بمجموع صفري لكل أصل يعني أن معاملة غير متوازنة لا يمكنها فعليًا أن تثبت. وتقع تسوية الصفقة داخل معاملة قاعدة البيانات نفسها التي تتم فيها المطابقة، فيؤدي فشل التسوية إلى التراجع عن المطابقة بالكامل بدلًا من ترك دفاتر متعارضة.
• لا يملك التطبيق العامل من صلاحيات قاعدة البيانات إلا ما يحتاج إليه. فمعدلات الرسوم مثلًا إعدادات يستطيع التطبيق قراءتها دون أي قدرة على تغييرها.
• تخزن مستندات الهوية تحت قفل احتفاظ في وضع الامتثال، ما يجعلها غير قابلة للعبث طوال مدة الاحتفاظ.
• تكتب إجراءات الموظفين على أي حساب في سجل تدقيق لا يقبل إلا الإضافة ينسب كل إجراء إلى الشخص الذي قام به.

لا يوجد نظام كامل، ولا ندعي هنا أي شهادة أو تدقيق أو تأمين. وما ندعيه هو ما تفعله الشيفرة البرمجية.

10.خيارات المستخدم وطلباته

يمكن للمستخدم أن يطلب منا ما يلي، وسنستجيب له:

• الاطلاع — السؤال عن البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنه، والحصول على نسخة منها.
• التصحيح — أن يطلب منا تصحيح بيانات خاطئة. وبعض حقول التحقق من الهوية لا يمكن تغييرها إلا بإعادة تقديم المستندات، لأن غرضها كله أن تكون مدعومة بدليل.
• الحذف — أن يطلب منا حذف حسابه. وهذا يبدأ عد مدة الاحتفاظ الموضح أعلاه بدلًا من محو كل شيء دفعة واحدة، وسنبين له بوضوح ما الذي سيحتفظ به ولماذا.
• الاعتراض أو التقييد — أن يطلب منا وقف استخدام معين لبياناته أو الحد منه. وسنخبره بصدق إن كان الاستخدام مما لا نستطيع وقفه ما دام حسابه مفتوحًا.
• التفضيلات — تغيير إعدادات الإشعارات واللغة والمظهر بنفسه في أي وقت من حسابه.
• الشكوى — إخبارنا إن رأى أننا تعاملنا مع بياناته تعاملًا سيئًا. سينظر في ذلك شخص.

ترسل أي من هذه الطلبات من عنوان البريد الإلكتروني المسجل على الحساب إلى support@ebcmx.com. وقد نحتاج إلى التأكد من هوية مقدم الطلب قبل أن نتصرف، خصوصًا في طلبات الاطلاع والحذف — ففي حساب مالي، يعد التحقق من مقدم الطلب جزءًا من حمايته.

ولن تفرض أي رسوم على تقديم طلب، ولن يؤدي تقديمه إلى إضعاف وصول المستخدم إلى المنصة.

11.ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

تستخدم EBCMX ملفات تعريف الارتباط وتخزين المتصفح لغرض واحد: أن يعمل الموقع. ولا يحصيها هذا الإشعار عددا، لأن أي رقم يكتب هنا يكف عن الصحة يوم يضاف واحد أو يحذف. أما الجرد الحالي — كل ملف تعريف ارتباط وكل عنصر مخزن، والغرض منه ومدة بقائه — فهو سياسة ملفات تعريف الارتباط المنشورة على ebcmx.com/cookies.

وما يخزن على جهاز المستخدم، مصنفا بحسب الغرض، هو:

• تسجيل الدخول — ملف تعريف ارتباط الجلسة الذي يقوم عليه الحساب، وملف قصير العمر ينقل المستخدم عبر التحقق بعامل ثان أو التحقق من الجهاز أثناء تسجيل الدخول.
• تذكر اختيار اختاره المستخدم — اللغة التي اختارها، والواجهة الفاتحة أو الداكنة، والأسواق التي أضافها إلى المفضلة، وطريقة ترتيبه لشاشة التداول، وعدد الصفوف التي يعرضها الجدول، وما إذا كان قد طلب إخفاء أرصدته على الشاشة.
• التعرف على المتصفح الذي سجل منه الدخول — وهو موصوف في فقرة مستقلة أدناه، لأنه العنصر الوحيد هنا الذي يخص المستخدم نفسه لا الصفحة.
• التعافي من فشل تحميل الصفحة — ملاحظة قصيرة العمر تتيح للصفحة أن تعيد تحميل نفسها مرة واحدة فقط حين يتعذر تنزيل جزء من الموقع.

وسجل الجهاز، بصراحة: حين ينجح تسجيل الدخول نضع ملف تعريف ارتباط طويل العمر — نحو سنة — يحمل معرفا عشوائيا لذلك المتصفح، ونسجل ذلك المتصفح إلى جانب حساب المستخدم، مع تفاصيل عن المتصفح نفسه وعن الاتصال الذي رئي منه. وهذا السجل هو ما يتيح للمستخدم أن يرى الأجهزة التي وصلت إلى حسابه وأن يزيل واحدا منها، وهو سبب أن تسجيل الدخول مجددا من متصفح سبق أن استخدمه لا يبدو لنا جديدا. ولا يحمل هذا السجل اسما ولا عنوان بريد ولا شيئا مما كتبه المستخدم.

ولا تضع شيفرة EBCMX نفسها أي ملف تعريف ارتباط تابع لطرف خارجي. ولا يوجد ملف تعريف ارتباط للتحليلات ولا للإعلانات ولا معرف عابر للمواقع، لأنه لا توجد على الموقع أي شيفرة تحليلات أو إعلانات أصلًا.

ولا نعرض أي شريط لملفات تعريف الارتباط ولا نطلب أي موافقة عليها، لأنه لا يوجد ما يوافق عليه. فكل ما نضعه إما لازم لعمل الموقع وإما تفضيل اختاره المستخدم بنفسه؛ ولا شيء منه يقيسه أو يبني عنه ملفا تعريفيا أو يتعقبه إلى موقع آخر. ويمكنه مسحها جميعا من متصفحه في أي وقت، وسياسة ملفات تعريف الارتباط تشرح ما يحدث حينئذ.

وثمة توضيح صريح واحد: تقف أمام الموقع طبقة لتوصيل المحتوى والأمان، وتضع في سياق ذلك ملفات تعريف الارتباط التشغيلية الخاصة بها — مثلًا للتمييز بين حركة المرور المشروعة وحركة الهجمات الآلية. وتلك الملفات تعود إلى ذلك المزود، وتخدم أمان الموقع وتسليمه، ولا نستخدمها للقياس أو التسويق.

12.الأطفال

EBCMX مخصصة للبالغين. والخدمة ليست موجهة إلى الأطفال، ولا نفتح لهم حسابات عن علم.

يجري التحقق من الهوية شخص، يطلع على ما يقدمه المستخدم. وإذا علمنا أن صاحب حساب طفل، تصرف أحد أعضاء فريقنا بشأن ذلك — وكما هي الحال في كل إجراء سلبي آخر هنا، فذلك قرار يتخذه شخص، لا قرار آلي. وإن رأى أحد أن طفلًا أنشأ حسابًا، فليكتب إلى support@ebcmx.com وسننظر في الأمر.

13.روابط إلى مواقع أخرى

تتضمن أجزاء من الموقع روابط خارجية — إلى مستكشفات السلاسل، أو مصادر البيانات المرجعية، أو الوثائق. واتباع رابط كهذا ينقل المستخدم إلى موقع لا نتحكم فيه ولا تكون ممارسات الخصوصية فيه ممارساتنا. ويتوقف هذا المستند عند حدود ebcmx.com؛ فليقرأ المستخدم سياسة الموقع الذي يصل إليه.

ولا تدمج EBCMX أي أدوات إعلانية أو تحليلية أو اجتماعية أو أدوات تعليقات؛ والقطعة الوحيدة من الشيفرة البرمجية الخارجية التي تعمل على صفحاتنا هي مكتبة الرسوم البيانية التي نستخدمها بموجب ترخيص وترسم مخطط السوق في واجهة التداول، ونقدمها من نطاقنا الخاص. وحيث يوجد رابط، فهو رابط لا أكثر.

14.تغييرات هذا المستند

سنحدث هذا المستند كلما تغير ما نفعله — مثلًا إذا بدأنا الاستعانة بفئة جديدة من المعالجين، أو إذا بدأت واجهة جديدة في المنتج بجمع شيء جديد.

وعند تحديثه، تنشر النسخة المنقحة على هذه الصفحة بتاريخ جديد. وإذا أثر تغيير تأثيرًا جوهريًا في كيفية استخدام البيانات الشخصية، أخبرنا أصحاب الحسابات بالبريد الإلكتروني بدلًا من الاعتماد على إعادة قراءتهم للصفحة. ولا نجعل التغييرات تبدو بأثر رجعي وكأنها كانت موجودة دائمًا: النسخة السارية هي المنشورة هنا.

15.كيفية التواصل معنا

لأي أمر يتعلق بهذا المستند، أو بالبيانات التي نحتفظ بها عن المستخدم، أو لتقديم أي من الطلبات المذكورة أعلاه:

• البريد الإلكتروني: support@ebcmx.com
• المشغل: ECA, Corp.، مشغل EBCMX (https://ebcmx.com)

يرجى الكتابة بالإنجليزية أو الفارسية؛ وكلتاهما تقرأ. وليذكر المستخدم عنوان البريد الإلكتروني المسجل على حسابه حتى نتمكن من إيجاده، وليبين بوضوح ما يريد منا فعله. وسيرد عليه شخص.