واریز من نرسیده است

موارد زیر را به ترتیب بررسی کنید. سه مورد اول را می‌توانید از روی تراکنش در کیف پول فرستنده خودتان ببینید.

1. تراکنش هنوز تایید نشده است

واریز تنها پس از رسیدن به تعداد تاییدیه‌های نمایش‌داده‌شده برای آن شبکه به حساب می‌نشیند. تا آن زمان انتقال روی بلاک‌چین وجود دارد اما در موجودی شما نه. این حالت عادی است و خودبه‌خود برطرف می‌شود.

2. روی شبکه دیگری ارسال شده است

بسیاری از دارایی‌ها روی چند شبکه وجود دارند و آدرس یک شبکه برای شبکه دیگر معتبر نیست. انتقالی که روی شبکه‌ای خارج از فهرست ما ارسال شود قابل واریز نیست. بررسی کنید کیف پول فرستنده واقعاً از کدام شبکه استفاده کرده است.

3. مبلغ کمتر از حداقل بوده است

هر شبکه یک حداقل واریز دارد که کنار آن نمایش داده می‌شود. انتقال‌های کمتر از آن مبلغ به حساب اضافه نمی‌شوند.

4. ممو یا تگ لازم ارسال نشده است

جایی که صفحه واریز در کنار آدرس، ممو یا تگ نشان می‌دهد، آن مقدار حساب شما را روی یک آدرس مشترک مشخص می‌کند. انتقالی که بدون آن برسد به‌صورت خودکار قابل انتساب نیست.

اگر هیچ‌کدام از این‌ها توضیح‌دهنده مشکل نبود، با پشتیبانی ایمیل بزنید و دارایی، شبکه، مبلغ و هش تراکنش را بنویسید. حتماً هش را بفرستید؛ بدون آن پیگیری واریز ممکن نیست.