سیاست حریم خصوصی
EBCMX چگونه اطلاعات شخصی شما را جمعآوری، استفاده و محافظت میکند — و آنچه عمداً انجام نمیدهیم: بدون ابزار تحلیلی، بدون تبلیغات، بدون تصمیم خودکار.
7 سپتامبر 2026
1.ما که هستیم
EBCMX یک صرافی ارز دیجیتال اسپات است که در نشانی https://ebcmx.com در دسترس قرار دارد و توسط ECA, Corp. اداره میشود. در این سند، «EBCMX» و «ما» به همین شرکت اشاره دارد.
تصمیم دربارهی اینکه چه اطلاعات شخصیای از طریق EBCMX جمعآوری شود و به چه منظور، با ماست. هرجا شرکت دیگری اطلاعات شخصی را از طرف ما پردازش میکند — میزبانی پایگاه دادهی ما، نگهداری مدارک احراز هویت، ارسال ایمیلهای ما — آن شرکت بر اساس دستور ما عمل میکند و دستهی آن شرکتها در بخش «اطلاعات را با چه کسانی به اشتراک میگذاریم» آمده است. آن دستهها کامل و بستهاند: شرکتی بیرون از آنها هیچ اطلاعات شخصیای از EBCMX دریافت نمیکند.
اگر میخواهید دربارهی هر موضوعی در این سند با یک انسان در تماس باشید، به support@ebcmx.com بنویسید. این صندوق ورودی را یک انسان میخواند.
2.این سند چه چیزی را پوشش میدهد
این سند بر وبسایت EBCMX، داشبورد حساب کاربری، ترمینال معاملاتی، فرآیندهای واریز و برداشت، فرآیند احراز هویت و ایمیلهای تراکنشیای که برای شما میفرستیم اعمال میشود. چه حساب کاربری داشته باشید و چه تنها صفحات عمومی را مرور کنید، این سند برقرار است.
این سند وبسایتهایی را که به آنها پیوند میدهیم پوشش نمیدهد. بهمحض اینکه ebcmx.com را ترک کنید، تصمیم دربارهی سرنوشت اطلاعات شما با گردانندهی آن سایت است.
گفتن اینکه EBCMX چه چیزی نیست هم اهمیت دارد، چون همین تعیین میکند چه اطلاعاتی را هرگز جمعآوری نمیکنیم. EBCMX تنها معاملات اسپات ارائه میدهد. هیچ معاملهی تعهدی و هیچ نوع قرارداد آتی یا مشتقهای وجود ندارد. هیچ محصول استیکینگ، وامدهی، وامگیری، سوددهی یا بهرهای وجود ندارد. هیچ API معاملاتی برای کاربران و هیچ کلید API وجود ندارد. EBCMX هیچ درگاه پرداختی را اداره نمیکند: نه پردازش کارت بانکی و نه اتصال مستقیم بانکی. ورود با حساب شبکههای اجتماعی یا OAuth وجود ندارد. در هیچ جای این محصول، مشاورهی سرمایهگذاری، مالیاتی یا حقوقی، توصیه، رتبهبندی، پیشنهاد سبد دارایی یا پیشبینی تولید نمیکنیم. چون این محصولات وجود ندارند، دستههای کاملی از اطلاعات شخصی که چنین محصولاتی به آنها نیاز دارند هرگز جمعآوری نمیشود.
3.اطلاعات شخصیای که پردازش میکنیم
داشتن حساب در یک صرافی اسپات به این معناست که ما اطلاعات شخصیای دربارهی شما نگه میداریم: آنچه هنگام ساختن و احراز هویت حساب به ما میدهید، آنچه استفادهی شما از صرافی تولید میکند، و همان دادههای استاندارد درخواست که هر وبسرور و هر شبکهای میبیند. این سند فهرست تکتک این اقلام را نمیآورد. اگر میخواهید دقیقا بدانید چه چیزی دربارهی شما نگه داشتهایم، از ما بخواهید — حق دسترسی که در ادامه آمده است شما را به دریافت یک نسخه محق میکند، و ما آن را در اختیارتان میگذاریم.
بررسی دامنهی ایمیل هنگام ثبتنام — حتی در ثبتنامهای نیمهکاره
از قلم افتادن این مورد آسان است، پس آن را صریح میگوییم. هر بار که کسی تلاش میکند حسابی بسازد، بخش دامنهی نشانی ایمیل واردشده — بخش پس از @، و هرگز بخش محلی پیش از آن — در DNS عمومی جستجو میشود تا مشخص شود آن دامنه واقعا توانایی دریافت ایمیل دارد یا نه. این کار در همان لحظهی تلاش انجام میشود، یعنی در ثبتنامهایی هم که نیمهکاره رها میشوند و هرگز کامل نمیشوند انجام میشود. این جستجو یک پرسوجوی استاندارد DNS عمومی است؛ سرورهای DNS عمومیای که به آن پاسخ میدهند تنها دامنهی پرسیدهشده را میبینند و هیچ چیز دیگری دربارهی شما. این کار را انجام میدهیم تا حسابهایی روی نشانیهایی که هرگز نمیتوانند ایمیل تایید یا هشدار امنیتی دریافت کنند ساخته نشود.
4.چگونه از این اطلاعات استفاده میکنیم
ما از اطلاعات شخصی برای گرداندن صرافی استفاده میکنیم و برای هیچ چیز دیگری. مشخصاً:
- برای ساخت، ایمنسازی و ادارهی حساب شما، شامل ورود، شناسایی دوعاملی، گذرکلید و قفل تنظیمات حساب (Global Settings Lock).
- برای پذیرش، تطبیق و تسویهی سفارشهای شما، و دریافت کارمزد درست میکر یا تیکر بر اساس پلهی کارمزدی حجم معاملات 30 روز گذشتهی شما.
- برای بستانکار کردن واریزها پس از رسیدن به آستانهی تاییدیهی ما، برای نگه داشتن واریزهای کمتر از حداقل مقدار بهجای بستانکار کردن آنها، و برای انجام برداشت به آدرسهایی که تایید کردهاید.
- برای احراز هویت شما، از طریق بررسی انسانی، و نگهداری سابقهی آن بررسی.
- برای محافظت از صرافی و کاربران آن در برابر کلاهبرداری، دسترسی غیرمجاز و سوءاستفاده.
- برای نگهداری سوابق مالی و مبارزه با پولشویی که ملزم به نگهداری آنها هستیم.
- برای ارسال ایمیلهای تراکنشی به شما — تاییدیهها، هشدارهای امنیتی، نتیجهی احراز هویت و اطلاعرسانی واریز و برداشت. ما هیچ برنامهی ایمیل بازاریابی اجرا نمیکنیم.
- برای پاسخ به شما وقتی با پشتیبانی تماس میگیرید.
- برای نمایش سایت به زبان و پوستهی انتخابی شما.
ما از اطلاعات شخصی شما برای تبلیغ کردن به شما، امتیازدهی به شما، رتبهبندی شما یا فروختن چیزی به شما استفاده نمیکنیم.
5.هیچ ابزار تحلیلی، تبلیغاتی، ضبط نشست یا تلهمتری روی این سایت بارگذاری نمیشود
هیچکدام. این یک عبارت محتاطانه یا بیان یک قصد نیست — یک واقعیت دربارهی کدی است که منتشر میکنیم، که با شمارش تکتک وابستگیهای محیط تولید EBCMX راستیآزمایی شده است.
هیچ محصول تحلیلی روی این سایت وجود ندارد. هیچ پیکسل تبلیغاتی، ابزار مدیریت تگ، ردیاب تبدیل، اسکریپت هدفگیری مجدد یا شناسهی بینسایتی وجود ندارد. هیچ ابزار ضبط نشست (Session Replay) که حرکت ماوس، کلیدهای فشردهشده یا صفحهنمایش شما را ضبط کند وجود ندارد. هیچ ابزار تلهمتری محصول یا نقشهی حرارتی وجود ندارد. هیچ چیزی در ebcmx.com نحوهی استفادهی شما را تماشا نمیکند و به شخص ثالثی گزارش نمیدهد.
در نتیجه: ما اطلاعات شخصی را نمیفروشیم، آن را برای تبلیغات یا بازاریابی هیچکس دیگری به اشتراک نمیگذاریم، و کد خود EBCMX هیچ کوکی شخص ثالثی تنظیم نمیکند. تنها استثنا لایهی تحویل محتوا و امنیت است که جلوی سایت قرار دارد و کوکیهای عملیاتی خودش را تنظیم میکند؛ این مورد در بخش «کوکیها و حافظهی محلی مرورگر» توضیح داده شده است.
6.بررسی انسانی، و نبود تصمیمگیری خودکار
احراز هویت در EBCMX را انسانها انجام میدهند. شما مدارک خود را از طریق داشبورد بارگذاری میکنید و یکی از بازبینهای آموزشدیدهی ما به آنها نگاه میکند و وضعیت احراز هویت حساب شما را تعیین میکند. کل سازوکار همین است.
هیچ تطبیق خودکار چهره، هیچ تشخیص زندهبودن، هیچ استخراج خودکار متن (OCR) از مدارک شما و هیچ غربالگری خودکار تحریمها وجود ندارد. هیچ الگوریتمی شما را تایید یا رد نمیکند.
همچنین هیچ اجرای خودکاری از هیچ نوعی در هیچ جای این محصول وجود ندارد: نه مسدودسازی خودکار، نه انسداد خودکار حساب، نه رد خودکار، نه محدودسازی جغرافیایی، و نه رد خودکار ثبتنام. هر اقدام محدودکننده علیه یک حساب، تصمیمی است که یک انسان میگیرد و در گزارش ممیزی به نام همان فرد ثبت میشود.
ما هیچ پروفایلسازی انجام نمیدهیم. ما پروفایل رفتاری، ریسک یا اعتبارسنجی نمیسازیم، و هیچ تصمیمی که بر شما اثر بگذارد صرفا از طریق پردازش خودکار تولید نمیشود. اگر تصمیمی به زیان شما گرفته شده و میخواهید آن را بفهمید، به support@ebcmx.com بنویسید — در سوی دیگر آن تصمیم یک انسان هست که آن را گرفته است.
8.چه مدت اطلاعات را نگه میداریم، و حذف حساب واقعاً چه میکند
میخواهیم در این باره صریح باشیم، چون «حساب من را حذف کنید» در یک صرافی همان معنایی را ندارد که در یک شبکهی اجتماعی دارد.
رکورد حساب شما یک چرخهی حیات حذف دارد: لحظهای که درخواست حذف میدهید، لحظهای که رکورد شما واجد شرایط پاکسازی میشود، و لحظهای که پاکسازی شده است. درخواست حذف، شمارش دورهی نگهداری را آغاز میکند — یک پاک شدن آنی نیست. رکوردهایی که برای نگهداری سوابق مالی و مبارزه با پولشویی لازم است، ابتدا برای دورهی الزامی نگهداری میشوند و سپس پاکسازی میشوند. ما اینجا عدد مشخصی از سالها اعلام نمیکنیم؛ آن عدد به توصیفی حقوقی تعلق دارد که این سند به آن نمیپردازد.
مدارک هویتی تحت یک قفل نگهداری در حالت انطباق ذخیره میشوند. این یک تضمین ذخیرهسازی است که تنها در یک جهت کار میکند: تا پایان دورهی نگهداری، آن فایل را هیچکس نمیتواند حذف یا تغییر دهد — نه شما، نه تیم پشتیبانی ما، نه مهندسان ما، و نه مهاجمی که اطلاعات دسترسی ما را به دست آورده باشد. همان ویژگیای که مدارک شما را دستنخوردنی میکند، به این معناست که ما واقعا نمیتوانیم آنها را زودتر حذف کنیم. وقتی دورهی نگهداری به پایان برسد، قابل حذف میشوند.
دفتر کل و گزارش ممیزی کارکنان از پایه فقط-افزودنی هستند. ثبتهای آنها با نوشتن یک ثبت جبرانی اصلاح میشود، هرگز با ویرایش یا پاک کردن تاریخچه. همین است که دفاتر صرافی را قابل ممیزی میکند، و در عین حال محدودیتی است بر معنای پاک کردن در مورد سوابق تراکنشی.
9.چگونه از این اطلاعات محافظت میکنیم
بخشی از این محافظت سازمانی است، اما بیشتر آن ساختاری است — چنان ساخته شده که یک اشتباه یا یک نفوذ، دامنهی اثر کوچکتری داشته باشد.
- احراز هویت ورود را یک سامانهی شناختهشدهی احراز هویت انجام میدهد که خودمیزبان است و روی نسخهای دقیق قفل شده است. ما هش کردن رمز عبور، توکن نشست یا منطق چندعاملی خودمان را پیادهسازی نمیکنیم.
- شناسایی دوعاملی و گذرکلید در دسترس است، و همچنین قفل تنظیمات حساب که میتوانید روی تنظیمات امنیتی حساب خود اعمال کنید.
- بررسی نشست درون هر صفحه و هر چیدمان صفحه که به آن نیاز دارد اجرا میشود، نه در یک گلوگاه میانافزاری واحد که یک درخواست دستکاریشده بتواند دور بزند.
- نگهداری داراییها بر عهدهی یک ارائهدهندهی نهادی کاستودی است. EBCMX هیچ کد کیف پول، مدیریت کلید یا نگهداری دارایی از خودش نمینویسد، و هیچ کلید خصوصی یا عبارت بازیابی در هیچ جای کد ما وجود ندارد.
- برداشتها مستلزم آن است که آدرس مقصد پیش از ارسال وجه تایید شده باشد، و بهجای یک مرحلهی واحد و برگشتناپذیر، از یک مدل دومرحلهای حساب واسط عبور میکنند.
- واریزها تنها پس از رسیدن به آستانهی تاییدیهی خود EBCMX به تفکیک هر دارایی و هر شبکه بستانکار میشوند — عمدا مستقل از آنچه ارائهدهندهی نگهداری دارایی گزارش میدهد.
- دفتر کل را خود پایگاه داده تضمین میکند: یک قید جمع-صفر به تفکیک هر دارایی یعنی یک تراکنش نامتوازن از نظر فیزیکی نمیتواند ثبت شود. تسویهی معامله درون همان تراکنش پایگاه دادهای انجام میشود که تطبیق در آن رخ داده، پس شکست تسویه کل تطبیق را برمیگرداند بهجای اینکه دفاتری ناسازگار باقی بگذارد.
- برنامهی در حال اجرا تنها همان دسترسیهایی را روی پایگاه داده دارد که لازم دارد. برای نمونه، نرخهای کارمزد پیکربندیای است که برنامه میتواند بخواند اما هیچ توانایی تغییر آن را ندارد.
- مدارک هویتی زیر یک قفل نگهداری در حالت انطباق ذخیره میشوند، که آنها را در طول دورهی نگهداری دستنخوردنی میکند.
- اقدامهای کارکنان روی یک حساب در یک گزارش ممیزی فقط-افزودنی نوشته میشود که هر اقدام را به فردی که آن را انجام داده نسبت میدهد.
هیچ سامانهای بینقص نیست، و ما اینجا ادعای هیچ گواهینامه، ممیزی یا بیمهای نمیکنیم. آنچه ادعا میکنیم همان کاری است که کد انجام میدهد.
10.انتخابها و درخواستهای شما
میتوانید موارد زیر را از ما بخواهید و ما به آن عمل میکنیم:
- دسترسی — بپرسید چه اطلاعات شخصیای از شما نگه میداریم و یک نسخه از آن را دریافت کنید.
- اصلاح — از ما بخواهید اطلاعات نادرست را اصلاح کنیم. برخی فیلدهای احراز هویت تنها با ارسال دوبارهی مدارک قابل تغییر است، چون کل هدفشان مستند بودن است.
- حذف — از ما بخواهید حساب شما را حذف کنیم. این کار همان شمارش دورهی نگهداری را که بالاتر توضیح داده شد آغاز میکند و همه چیز را یکباره پاک نمیکند، و ما صریح به شما میگوییم چه چیزی نگه داشته میشود و چرا.
- اعتراض یا محدودسازی — از ما بخواهید یک استفادهی مشخص از اطلاعاتتان را متوقف یا محدود کنیم. اگر استفادهای باشد که تا زمان باز بودن حساب شما نتوانیم متوقفش کنیم، صادقانه به شما میگوییم.
- تنظیمات — تنظیمات اعلان، زبان و پوسته را هر زمان که بخواهید خودتان از حساب کاربریتان تغییر دهید.
- شکایت — اگر فکر میکنید با اطلاعات شما بد رفتار کردهایم، به ما بگویید. یک انسان به آن رسیدگی میکند.
هر یک از این درخواستها را از نشانی ایمیل ثبتشده روی حسابتان به support@ebcmx.com بفرستید. ممکن است پیش از اقدام لازم باشد تایید کنیم که واقعا خود شما هستید، بهویژه برای درخواستهای دسترسی و حذف — در یک حساب مالی، احراز هویت درخواستکننده بخشی از محافظت از خود شماست.
بابت ثبت هیچ درخواستی از شما هزینهای دریافت نمیشود، و ثبت درخواست دسترسی شما به صرافی را تضعیف نمیکند.
12.کودکان
EBCMX برای بزرگسالان است. این سرویس متوجه کودکان نیست و ما آگاهانه برای آنها حساب باز نمیکنیم.
احراز هویت را یک انسان انجام میدهد و او آنچه را ارسال میکنید میبیند. اگر متوجه شویم که دارندهی یک حساب کودک است، یکی از اعضای تیم ما به آن رسیدگی میکند — مانند هر اقدام محدودکنندهی دیگری در این سند، این هم تصمیمی است که یک انسان میگیرد، نه یک سامانهی خودکار. اگر فکر میکنید کودکی حسابی ساخته است، به support@ebcmx.com بنویسید تا بررسی کنیم.
13.پیوند به سایتهای دیگر
بخشهایی از سایت به بیرون پیوند میدهند — به کاوشگرهای بلاکچین، به منابع دادهی مرجع، یا به مستندات. دنبال کردن چنین پیوندی شما را به سایتی میبرد که ما آن را کنترل نمیکنیم و شیوههای حریم خصوصی آن، شیوههای ما نیست. این سند در مرز ebcmx.com متوقف میشود؛ سند سایتی را که به آن وارد میشوید بخوانید.
EBCMX هیچ ابزارک شخص ثالثی را که از صفحات ما به بیرون گزارش بدهد جاسازی نمیکند. جایی که یک پیوند هست، فقط یک پیوند است.
14.تغییرات این سند
هر وقت آنچه انجام میدهیم تغییر کند، این سند را بهروزرسانی میکنیم — برای نمونه اگر دستهی تازهای از پردازشگرها را به کار بگیریم، یا اگر بخش تازهای از محصول شروع به جمعآوری چیز تازهای کند.
وقتی سند را بهروزرسانی کنیم، نسخهی بازبینیشده با تاریخ تازه در همین صفحه منتشر میشود. اگر تغییری بهطور اساسی بر نحوهی استفاده از اطلاعات شخصی شما اثر بگذارد، بهجای اینکه به خواندن دوبارهی این صفحه توسط شما تکیه کنیم، موضوع را با ایمیل به دارندگان حساب اطلاع میدهیم. ما تغییرات را عطف به ماسبق و چنان که گویی همیشه وجود داشتهاند جا نمیزنیم: نسخهی معتبر همان است که اینجا منتشر شده است.
15.راههای تماس با ما
برای هر موضوعی دربارهی این سند، دربارهی اطلاعاتی که از شما نگه میداریم، یا برای ثبت هر یک از درخواستهای بالا:
- ایمیل: support@ebcmx.com
- گرداننده: ECA, Corp.، گردانندهی EBCMX (https://ebcmx.com)
به فارسی یا انگلیسی بنویسید؛ هر دو خوانده میشود. نشانی ایمیل ثبتشده روی حسابتان را بنویسید تا شما را پیدا کنیم، و صریح بگویید میخواهید چه کاری انجام دهیم. یک انسان پاسخ میدهد.